Termini di Servizio

Le condizioni che regolano l'uso della piattaforma Littlerooms di customer service AI, chatbot WhatsApp e Telegram, assistenti virtuali. Si applicano dal momento della registrazione.

1. Oggetto

Littlerooms (di seguito "Fornitore") fornisce al Cliente una piattaforma SaaS per la creazione e gestione di chatbot WhatsApp e Telegram, assistenti virtuali AI per customer service, prenotazioni, ordini e pagamenti via chat. I presenti Termini costituiscono il contratto tra le parti.

2. Account e registrazione

• Il Cliente garantisce la veridicità dei dati di registrazione
• L'account è personale e non trasferibile
• Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali (raccomandata l'attivazione 2FA)
• Le attività svolte tramite l'account sono attribuite al Cliente

3. Prova gratuita

Il periodo di prova ha durata di 14 giorni con tutte le funzionalità incluse, senza richiesta di carta di credito. Al termine il Cliente sceglie se attivare un piano a pagamento. In assenza di attivazione, l'account viene sospeso e cancellato dopo 90 giorni.

4. Piani e pagamenti

Sono disponibili 3 piani: Starter (€49/mese), Business (€99/mese), Premium (€199/mese). Tutti i piani includono i 147 template settoriali. Il numero di assistenti e addons varia per piano. Sconto 20% su abbonamento annuale.

Pagamenti gestiti tramite provider PCI-DSS (Stripe, PayPal). Le fatture sono emesse in conformità alla normativa fiscale italiana (SDI).

5. Disdetta

Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla dashboard. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Nessuna penale.

6. Uso accettabile

Il Cliente si impegna a rispettare la Acceptable Use Policy (AUP). È vietato usare la piattaforma per spam, attività illegali, contenuti illeciti o lesivi di diritti di terzi. Le violazioni comportano sospensione immediata.

7. Proprietà intellettuale

I diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma Littlerooms restano del Fornitore. Il Cliente mantiene la proprietà dei propri dati e contenuti, concedendo a Littlerooms una licenza limitata all'erogazione del servizio.

8. Disponibilità del servizio

Il Fornitore si impegna a garantire un uptime conforme allo SLA pubblicato. Sono escluse le interruzioni programmate (con preavviso) e le cause di forza maggiore.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore non potrà eccedere l'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Sono esclusi i danni indiretti, di immagine o di perdita di profitti.

10. Privacy e dati

Il trattamento dei dati è disciplinato dalla Privacy Policy e dal Data Processing Agreement (DPA).

11. Modifiche

Eventuali modifiche sostanziali sono comunicate con preavviso di 30 giorni. La continuazione dell'uso del servizio dopo la modifica costituisce accettazione.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro del consumatore (per Clienti consumatori) o il Foro di [sede legale] (per Clienti business).

13. Contatti

• Email contratti: legal@littlerooms.it
• Email supporto: info@littlerooms.it

Documento conforme al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e al Codice Civile italiano.